¿Hemos perdido la habilidad social de la comunicación personal cara a cara?

Observo a las personas de mi alrededor, en el transporte público, en el trabajo, en la universidad, en mi entorno familiar y de amistades, me miro en el espejo y veo una gran dependencia cuasi enfermiza con los smartphones, las tabletas, iphones, ordenadores portátiles, libros digitales y un largo etcétera de mecanismos inteligentes digitales.

La hiperconexión a otros, conocidos y desconocidos, a un mundo que creamos en nuestra mente, a través de la ficción de la sociedad creada artificialmente a través de las redes sociales. Solitarios, pero muy “sociales”, por acomodación de una realidad, porque es más fácil enviar un solo mensaje a un gran número de personas, por costumbre, por egocentrismo, por evitarnos un mal trago, por timidez al estar escudado tras una pantalla, porque apetece menos, etc…, yo soy el primero… y recuerdo, trayéndole a colación las palabras del sabio que se nos acaba de marchar Zygmunt Bauman.

Lo que las redes sociales pueden crear es un sustituto. La diferencia entre la comunidad y la red es que tú perteneces a la comunidad, pero la red te pertenece a ti. Puedes añadir amigos y puedes borrarlos, controlas a la gente con la que te relacionas. La gente se siente un poco mejor porque la soledad es la gran amenaza en estos tiempos de individualización. Pero en las redes es tan fácil añadir amigos o borrarlos que no necesitas habilidades sociales.

Estas habilidades, desarrollan en el contacto cotidiano humano directo, en espacios compartidos, sean públicos o privados: en la calle, en los espacios de trabajo, en los que es necesaria una interacción razonable con la gente; esto es, en interacciones que exigen de diálogo, negociación y de apertura”. Zygmunt Bauman (extracto de la entrevista publicada por Babelia en portada y concedida por el filósofo a Ricardo Querol el 9 de enero de 2016).

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                                                          Zygmunt Bauman por SAMUEL SÁNCHEZ (Babelia 9 de enero de 2016)

Debemos volver a recuperar la habilidad humana de la comunicación, de interactuar realmente y cara a cara con nuestros semejantes, dejar los nuevos mecanismos a un lado y utilizarlos solo para lo que son, debemos ante todo recuperar lo más importante de los seres humanos: la conversación física y real.

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Para ser un buen comunicador y por tanto conversador, primero hay que saber escuchar y además:

  • Utiliza tu lenguaje gestual, para mostrar tu atención a través de tu contacto visual.
  • No vayas de listo ni de experto, la actitud es la de aprender del otro, hay muchas personas que saben más que tú de muchos temas, incluida tu especialidad.
  • Recuerda el nombre de las personas con las que mantienes la conversación y háblales en primera persona.
  • Emplea preguntas abiertas y generales, no intentes catalizar la respuesta.
  • Demuestra que sigues la conversación utilizando el lenguaje de los interlocutores.
  • No juzgues a las personas ni seas monotemático, busca siempre el lado positivo con mente abierta.
  • Si desconoces algo del tema de conversación, reconócelo y ésta se encauzará de mejor manera.
  • No compares ni mezcles las experiencias tuyas con las de los demás.
  • Se breve y no te repitas.

Recuperemos las conversaciones cara a cara y seamos humanos en sociedad, pero de verdad.

 

Francisco Javier Díaz Colmenar es Socio Director de la agencia de comunicación y medios The Digital Gate y Profesor Doctor Asociado de Publicidad en la Universidad Nebrija

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Información persuasiva, manipulación, intencionalidad y ética ¿Son conceptos que podemos aunar en la Comunicación Publicitaria y por extensión en la publicidad digital?

La publicidad constituye en la mayoría de casos, la principal fuente de financiación de los medios de comunicación, al ser un tipo de comunicación pagada con una clara intención, por tener como objetivo servir a intereses muy concretos dentro de un mercado de productos y servicios, por lo que el mensaje publicitario junto a la estrategia de medios debe impactar y ser eficaz destacando entre los miles de inputs que el público objetivo a quien se dirige, recibe diariamente.

El concepto de ética es lo que nos permite discernir entre lo “bueno y lo malo”, algo que para el humano y por tanto el profesional publicitario implica la responsabilidad de realizar un distingo entre lo correcto y lo incorrecto, así como elegir la opción adecuada.

Unir los conceptos de ética y publicidad, ha tenido, tiene y tendrá muchos desacuerdos al percibirse como radicalmente opuestos y sea siempre cuestionada su relación.

El sector publicitario en nuestro país está profusamente regulado, pero es una industria de las que más incumplimientos tiene en esta materia, no hay más que mirar el número de reclamaciones de este pasado año de Autocontrol (Asociación Española para la Autorregulación de la Comunicación Comercial), con más de 16 códigos deontológicos elaborados, pero que resuelve al año más de 180 reclamaciones por supuestos incumplimientos éticos (1).

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En la Comunicación Publicitaria, información persuasiva (intencionada) y manipulación son conceptos indisociables por su similitud semántica y práctica (uso lingüístico persuasivo, uso semántico-retórico del lenguaje (presentación de una estrategia para el cumplimiento de unos objetivos concretos), intención doble generalmente (que puede ser captada por el público objetivo, mientras que la manipulación no permite que el receptor descubra la naturaleza del discurso, son casos de publicidad engañosa, publicidad desleal, publicidad subliminal y también en el caso de la publicidad infantil  con el fin de influir en el comportamiento y actitud de los niños.

En la actualidad los medios y plataformas digitales, ocupan una situación muy destacada en ámbito publicitario, debido a la importancia que está teniendo la comunicación online, las redes sociales, los rápidos desarrollos tecnológicos, entre otros, siendo integradores de todas las funciones comunicativas (entretenimiento, formación, divulgación, información, etc…), donde el consumidor adopta un papel fundamental en el ecosistema comunicativo publicitario.

Esto, a su vez, ha propiciado la aparición de nuevas aplicaciones y formatos para la creación e implementación anuncios en soporte digital a los que luego se les pueda medir a través de un buen programa de analítica.

Es por esa velocidad del mundo digital, interactivo, online (llamémosle como más cómodos nos sintamos), lo que nos lleva a hacer una llamada a los profesionales honestos para revisar esos nuevos formatos y establecer una serie de principios legales y éticos se convierte en el gran reto para todos los que nos dedicamos a la publicidad y más específicamente a la digital.

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Desde The Digital Gate proponemos una serie de pautas básicas para ir mucho más allá de los conceptos que queremos aunar en este texto y tender hacia un modelo de mercado con valores sociales y humanos:

  • La publicidad debe cumplir el principio de legalidad, integrando la información proporcionada por el cliente en el briefing, así como la legislación que rija en nuestro país y la normativa superior de la UE.
  • La publicidad debe cumplir con el principio de autenticidad, es decir que el consumidor y público objetivo a quien va dirigida la identifique antes, incluso, de ser impactado por su discurso.
  • La publicidad y específicamente la digital no debe de realizar prácticas fraudulentas, todo lo contrario, debe fomentar la honestidad, la transparencia y los valores, tanto con el anunciante como con los públicos a los que se dirige.
  • La publicidad digital no debe producir rechazo por aplicación de técnicas intrusivas, todo lo contrario, debe ser capaz de aportar valor añadido a los consumidores. Solo un buen profesional sabe hacer su trabajo bien.
  • La ética de la publicidad digital debe estar en la misión y visión de las agencias de medios y digitales por la influencia de los mensajes en los ciudadanos, de ahí la responsabilidad social de la Comunicación Publicitaria
  • La integridad profesional, dentro y fuera de la agencia, debe ser un estilo de la publicidad digital, como la mejor fórmula de gestionar la confianza del anunciante y de la sociedad.

El poder de influenciar a los consumidores – ciudadanos es enorme, por lo que se hace necesaria la defensa de nuestra profesión con honestidad, deontología y esfuerzo, no solo para dar a conocer y mover a la compra de los productos y servicios que nos encomiendan los anunciantes, sino para transmitir valores sociales (tan carentes en la actualidad) y ser percibidos como una profesión atractiva, útil y creíble.

Francisco Javier Díaz Colmenar es socio director de la agencia de medios The Digital Gate y Profesor Doctor de Planificación Estratégica de Medios en la Universidad Nebrija.

 Enlaces de interés:

  • CÓDIGO ÉTICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PUBLICIDAD INTERACTIVA.

El Código Ético de Publicidad y Comercio Electrónico, la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) y la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), en su condición de organizadoras, así como IAB Spain, como colaboradora, y ANUNCIANTES, AEAP, AMPE, ACM, FECEMD, AGEMDI, FNEP y ASIMELEC, y otras asociaciones que deseen participar en este sistema de autorregulación, en calidad de entidades participantes, desean manifestar su serio compromiso por crear y sostener, en el marco de la defensa del ejercicio de la ética y deontología profesional, un sistema integral de autorregulación relativo a la publicidad y las transacciones comerciales con los consumidores en los medios electrónicos de comunicación a distancia.

https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/codigos_tipo/common/pdfs/C-OO-DIGO-Comercio-Electr-oo-nico-y-Publicidad-Interactiva.pdf

12 Consejos para un buena negociación

Cuando nacemos, los humanos, interaccionamos con nuestro entorno, nos comunicamos con nuestros llantos, con nuestras risas, nuestros susurros…mostramos a nuestros padres el agrado, la insatisfacción, el apetito, lo que necesitamos en los primeros meses de vida.

Con el transcurso de la vida, lo hacemos con los amigos, con la pareja, con los hijos, con el jefe, con los compañeros, con los clientes, con los medios de comunicación y con muchos más pasamos el tiempo negociando.

 “Negociación” es un concepto que puede resultar confuso, pero se  puede transformar en muy útil para comprender la comunicación, ya que los procesos de interacción que vemos diariamente entre personas, grupos, organizaciones, culturas, naciones, se han vuelto cada vez más complejos. Obligan a utilizar los conocimientos y habilidades para entender, solucionar, resolver o disolver los conflictos.

Podemos concebir la comunicación como una negociación, es decir, una comunicación multidireccional en la que dos o más participantes eligen cooperar (se trata de obtener el valor que la otra parte posee, que yo necesito y viceversa) o entrar en conflicto, buscando la satisfacción de algunas necesidades.

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Los intereses se contraponen y tratamos de buscar las soluciones que mejor se acomoden a nuestros objetivos.

En toda negociación se producen tres etapas:

  1. La información aumenta la probabilidad de que las partes elijan unas pautas de acción más apropiadas para conseguir unos resultados dentro de un ambiente.
  2. La motivación afecta al nivel de aspiración que cada parte tiene. Con los mensajes motivadores, una parte quiere lograr que la otra asigne valores diferentes a los resultados que espera.
  3. La instrucción descubre los usos más eficientes de una acción.

En la negociación profesional no se trata de crear amigos o enemigos sino de conseguir el beneficio mutuo, sumar mayor valor en un “ganar, ganar”.

Por eso, si hemos llegado a un punto determinado, es con el fin de construir, sacar ventajas de la interacción.

Varios expertos coinciden en la existencia de varios pasos que nos pueden ayudar a conseguir lo que deseamos.

  1. El análisis de la situación. Debemos saber qué objetivos tenemos, a quién nos enfrentamos y qué entorno es el que está más acorde.
  1. “Ir abriendo puertas en la reunión”, saber exponer y escuchar.
  1. Recapitular los acuerdos que se han ido produciendo a lo largo de la reunión, ratificando el acuerdo y el compromiso de cumplimiento.
  1. Evaluar a posterior los puntos fuertes y débiles de nuestra estrategia llevada, para futuras negociaciones.

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Doce consejos para una óptima negociación:

  1. La presión no es buena consejera.
  2. Cambiar al interlocutor o interlocutores cuando una negociación se bloquea.
  3. Jamás adoptar posturas de agresividad o amenaza si se producen desencuentros, pero tampoco mostrarse complaciente.
  4. Recela de una negociación excesivamente sencilla, probablemente la otra parte no tiene intención de cumplir los acuerdos.
  5. El estilo de negociación “competidor” funciona cuando la otra parte no colabora.
  6. Con un negociador colaborador debes mostrar flexibilidad y paciencia.
  7. La negociación posicional tiende a encontrarse en puntos intermedios.
  8. Las negociaciones por intereses identifican los que se comparten e intentan acomodar los enfrentados.
  9. La mayor competencia en el sector mejora la posición de poder del que contrata.
  10. La preparación de la negociación contempla las relaciones en todos los ámbitos, con la otra parte
  11. Divide los activos que intercambias en tantas partes como te sea posible, parecerá que tienes muchos más valores que el otro necesitas
  12. Escuchar más, hablar menos, reconocer al otro y expresar puntos de vista sin provocar.

Sin duda la mejor definición y vivencia profesional que tengo del concepto “negociación” es la de que la suma de dos valores producen un resultado aún mayor que la simple suma de factores.

Fco. Javier Díaz Colmenar es socio  director de The Digital Gate y profesor doctor de Investigación, Estrategia, Planificación, Negociación y Compra de medios publicitarios en la Universidad Nebrija de Madrid.

Niños, dispositivos e Internet. ¿Les damos una educación sana en la era de las TIC?

Los niños no están preparados para según qué cosas cuando comienzan a dar sus primeros pasos en la red de redes.

Comencemos por los datos:

  • Tres de cada cuatro niños de 12 años tienen teléfono móvil, según los datos de la “Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares del Instituto Nacional de Estadística” octubre 2016, (INE).
  • La mitad de los niños con 11 años también lo tiene, y a partir de los 13 años (86%) la tendencia se eleva hasta alcanzar el 93,9% en la población de 15 años.
  • La disposición del móvil entre chavales de 10 a 15 años ha aumentado, por lo tanto, 2,8 puntos respecto a 2015 y crece por tercer año consecutivo. Además, el uso de ordenador (94,9%) y el uso de Internet (95,2%) entre los menores es prácticamente universal.
  • La evolución de los resultados según la edad del uso de Internet y, sobre todo, del ordenador, es una práctica mayoritaria en edades anteriores a los 10 años y que la disposición de teléfono móvil se incrementa significativamente a partir de los 10 años.
  • El dispositivo más utilizado para conectarse a Internet desde cualquier lugar es, con bastante diferencia, el teléfono móvil (el 93,3% de internautas en los últimos tres meses lo menciona), seguido del ordenador portátil (57,8%), el ordenador de sobremesa (45,4%) y la tableta (41,5%).
ecFuente: INE 2016. “Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares del Instituto Nacional de Estadística”. Octubre de 2016

Los riesgos para los niños en Internet y en las redes sociales:

Grooming: Una práctica a través de la cual un adulto se gana la confianza de un menor con un propósito sexual.

Sexting: Es el intercambio de fotografías o vídeos con contenido erótico entre los propios jóvenes con las que luego llegan a extorsionarse causando daños psicológicos importantes.

Ciberbullying: Es el acoso entre menores que en Internet por su carácter global, supone un alcance que puede llegar a generar mucho daños no sólo al menos sino a su familia y amigos.

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Pautas que deben seguir los niños y que los padres debemos saber explicarles y exigirles como código de conducta:

  1. Cuando se hagan un perfil social, configurarán adecuadamente la privacidad para que el contenido que publique sólo pueda ser visto por mis amigos.
  1. Tendrán en cuenta que las personas que conocen por Internet son desconocidos en la vida real, NO SON MIS AMIGOS.
  1. No publicarán información personal como teléfono, dirección etc., en Internet.
  1. Cuando se publica una foto en Internet, se pierde el control sobre su difusión y duración. Aunque después se borre, no desaparece de la Red.
  1. En Internet hay que comportarse con respeto y educación.
  1. Denuncia a las personas o las acciones que perjudiquen a los demás. Si conoces alguien que esté siento acosado, DENÚNCIELO.
  1. Si se adquiere un teléfono móvil con Internet, se debe desconectar la opción de geolocalización, así cuando se realice una publicación en el muro desde el móvil, nadie sabrá dónde se encuentra la persona.
  1. Se deben guardar las conversaciones del chat, ya que pueden ser útiles en caso que haya algún problema.
  1. Si me ocurriera algo que al niño no le haga sentir bien en Internet, debemos saberlo por su boca.

El mejor filtro para Internet es el conocimiento.

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Consejos genéricos a los padres sobre dispositivos y la conexión a Internet desde la disciplina de Comunicación:

  1. Sentido común y las cosas claras

Hay que saber cuándo los niños están preparados para navegar en Internet, saber a qué tipo de información van a tener acceso y establecer el tipo de control que queremos ejercer.

Los dispositivos dan acceso a infinitas actividades, son muy atractivos y adictivos. Hay otras actividades y una parte fundamental de la educación consiste en enseñar a priorizar. Tu hijo no va a ser menos que otros para tener dispositivos o conectarse a Internet si no lo necesita o no está preparado para ello.

  1. Enseña a tus hijos para, cómo y porqué.

Es muy importante fomentar hábitos sanos de navegación, siempre cuidando el rastro que, como adultos hacemos de internet. Enseña a tus hijos que los dispositivos no son solo para jugar, sino que pueden y deben utilizarlos cuando necesiten saber algo. Enséñales estrategias de búsqueda, a no quedarse siempre con el primer resultado, a verificar las fuentes, a aplicar razonamiento crítico… a pensar en un entorno conectado.

  1. ¿A qué edad están los niños preparados?

Hay que tener muy en cuenta cómo lo va a utilizar, el control y supervisión en su uso que vamos a ejercer y, por supuesto, el tiempo que va a permanecer delante de la pantalla. Ya hemos visto por la estadística del INE la edad tan temprana en que los niños españoles se conectan. NO CONFUNDAMOS SER MODERNOS CON LA IRRESPONSABILIDAD.

  1. El ordenador debe estar en una zona de acceso y uso común de la familia

El ordenador nunca debería estar en su habitación sino en una zona común de la casa cuando son pequeños.

  1. Supervisión y control de los contenidos

No solo de los que consumen sino también de los que generan como las fotografías o vídeos que puedan compartir.

Tienen que aprender que la información tiene un precio y, si no es usada correctamente tendrá consecuencias.

  1. Educar a los niños en su reputación online

Hay que hacer conscientes a los niños de que tenemos una reputación online. Dejamos una huella digital y vamos construyendo una marca personal y huella digital.

Los dispositivos son una parte importante del entorno actual. Cuanto antes aprendan tus hijos a utilizarlos bien y con responsabilidad, a saber solucionar problemas con ellos o en ellos, y a entender cómo y por qué funcionan y qué usos les pueden dar, mejor preparados estarán. Serán menos ignorantes.

Recuerda:

  • Los dispositivos no son perniciosos.
  • Es pernicioso que un niño se pase todas las horas del día jugando con ellos y tirado en un sofá y sin hablar con nadie.
  • Es pernicioso que el niño priorice la comunicación a través del dispositivo a la comunicación en persona con las personas que le rodean.
  • Es pernicioso que el niño sea tan maleducado que no entienda que cuando va a casa de sus abuelos, o de otro familiar ,no puede ignorarlos completamente y pasar todo el tiempo sumergido en la pantalla.
  • Es pernicioso educar mal a los hijos, hacer dejación de tu responsabilidad o permitirles que hagan todo lo que les dé la gana.

Si consiguiéramos una buena educación, los dispositivos no serían un enemigo del aprendizaje, serían un excelente aliado.

Francisco Javier Díaz Colmenar es Socio Director de la agencia de medios publicitarios The Digital Gate y Profesor Doctor en Comunicación Empresarial, Institucional y Publicidad en la Universidad Antonio de Nebrija de Madrid.

El cambio de modelo de dirección estratégica en el sector comunicativo

 

¿Cómo afectará a mediados del siglo XXI el cambio de paradigma?

 

El siglo XXI ha comenzado con signos nuevos y tendencias claras y que todos podemos identificar en el mundo empresarial de la comunicación, de evolución del <<management>>, del modelo directivo.

  • La llamada SI (Sociedad de la Información) está marcando una nueva forma de gestionar empresas en la que las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) tienen una gran relevancia.
  • Las redes de empresas, Internet, intranets empresariales, las plataformas de todo tipo, las com, el e-commerce y muchas otras formas de organizaciones empresariales y de estilos de llevarlas, se están capilarizando en el mundo empresarial y lo cambiarán de raíz.
  • El valor de los intangibles en la NE (Nueva Economía), otros autores hablan de “capitalismo cognitivo”.
  • La Gestión del Conocimiento y del Talento, del capital humano e intelectual es una de las bases de la nueva gestión.
  • La motivación y el liderazgo son elementos esenciales de la gestión actual.
  • El software combinado con todo lo anterior, está dando lugar a un cambio de perspectiva de la estrategia al poder resolverse con facilidad dificultades que tienen que ver con la comunicación, la transparencia y el alineamiento de objetivos y acciones.
  • La consecución de altos niveles de eficacia se optimizará con los nuevos instrumentos disponibles y la competencia entre empresas se producirá en gran manera en este terreno.
  • Lo humano en el centro de gravedad. El hombre en toda su extensión y amplitud se ve potenciado y su gestión busca, protege y utiliza todas sus potencialidades.
  • Esta trayectoria se mantendrá, y a lo largo de este siglo XXI el management se adaptará y cambiará en la medida que cambien:
  • Las necesidades de la empresa y su evolución.
  • La economía como actividad principal y la Economía como ciencia.
  • El fundamento central de las ideas y teorías relacionadas con la manera como los hombres actúan, las que hasta ahora han sido de carácter psicológico, pero pueden cambiar en el futuro.
  • La cultura imperante en nuestra sociedad y con ella los valores y principios que la gobiernan.
  • La tecnología y el mundo surgido de las revoluciones tecnológicas.

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Previsible evolución del modelo y estilo directivo

La gestión de empresas en general se apoyará cada vez más en las tecnologías de la información (únase en modelo colaborativo con una compañía tecnológica), siendo de destacar la aparición de software muy potente, amigable y con alta usabilidad.

Hacia mediados del siglo XXI serán una realidad las revoluciones genética y nanotecnológica, y el management recibirá de ellas fuertes impactos.

  • Será en general más científico (el Big Data y su análisis serán muy esclarecedores) y estará destinado a la gestión de empresas e instituciones de carácter científico.
  • La Comunicación seguirá adquiriendo importancia en la empresa unida al cuadro de mando único, como parte primordial de las decisiones de empresa y al manejo de relaciones interiores y exteriores.
  • El directivo deberá ser un hombre capaz de enfrentarse a un mundo con muchas aristas y complejidad y saber actuar sometido a múltiples regulaciones, limitaciones y controles.
  • Las sociedades avanzadas, sus economías y sus empresas, serán más humanas y tendrán códigos de conducta mucho más éticos que los actuales.
  • El hombre, y sus capacidades intelectuales, constituirá el activo más valioso de las empresas a todos los niveles de funcionamiento.
  • A la llamada e-economy seguirá la g-economy y a ésta la s-economy, adaptándose el management a todas ellas y a los sucesivos tipos de empresas que de estas <<nuevas economías>> vayan surgiendo.

 

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Los cambios serán paulatinos, existiendo posibilidades de cambios drásticos y saltos cuánticos, la Dirección Estratégica de las compañías se irán adaptando a ellos de una forma mimética y necesaria.

Sobre el autor: Francisco Javier Díaz Colmenar es socio director de la agencia de medios The Digital Gate; Profesor Doctor Comunicación Empresarial e Institucional, y Publicidad en la Universidad Camilo José Cela y Coordinador y Profesor del Master Superior de Comunicación Estratégica de la Escuela de Administración de Empresas (EAE).

Pistas fiables para enfocar tu negocio tecnológico o de comunicación en el próximo lustro.

Muchos andamos descubriendo caminos que otros comienzan a abrir, conociendo nuevas veredas, senderos que nos lleven con un poco de certeza a seguir comunicando, en muchas ocasiones con el primitivo método conductista de “ensayo – error”.

De lo que no cabe duda en estos tiempos de cambios, de revolución tecnológica y comunicativa, es que son apasionantes para aquellos que tengan en su ADN la curiosidad por seguir aprendiendo, que sientan esa pasión y emprendan.

Para ello y con el fin de sintetizar la gran cantidad de información de forma relevante, hemos agregado en el contenido de este post las conclusiones de dos de los grandes estudios proyectivos en este territorio, el de “Medios y Entretenimiento 2016” de Price Waterhouse Coopers, y otro referido a la “Sociedad del Conocimiento” que viene realizando la Fundación Telefónica.

Conclusiones y proyecciones:

  • La industria del entretenimiento y medios crecerá un 3,9% CAGR (*) en los próximos cinco años en España.
  • El sector de la TV de pago crecerá un 5,2% CAGR hasta 2019, año en el que ingresará una cifra récord: 2.149 millones de euros
  • Los ingresos por publicidad en Internet se incrementarán un 8,8%, la mayor tasa de crecimiento de todos los sectores de la industria, pasarán de 1.148 millones de euros en 2014 a 1.749 millones de euros en 2019.
  • Impulso de los operadores de telecomunicaciones de la televisión de pago y su impacto en el sector de la producción audiovisual y de la publicidad.
  • Desarrollo / consolidación del móvil como dispositivo predominante en el acceso a Internet: migración del tráfico e impacto en los ingresos publicitarios en este soporte.
  • Crecimiento de la publicidad programática multidispositivo gracias al desarrollo de modelos de captura y explotación de datos.
  • Desarrollo de contenidos multidispositivo: conceptualizados para tener presencia en distintos dispositivos adaptándose al uso que hacen los usuarios.

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Datos sobre la industria española de entretenimiento y medios 

Gráfico

(*) CAGR: Tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC o también CAGR, Compound annual growth rate, en inglés) es un término específico de negocios e inversión para la ganancia anualizada neta, moderando efectos de volatilidad, de una inversión sobre un periodo dado de tiempo.

Fuente: Entertainment and Media Outlook 2015-2019”. España. PWC.

Proyección de crecimiento del sector de la Industria de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC):

La incorporación de la generación millennials y de las mujeres, clave para afrontar los nuevos desafíos del mercado laboral en el sector de las TIC ha mostrado durante los últimos años un ritmo fuerte de crecimiento propiciado por la cascada de nuevas tecnologías y servicios de la que han ido impregnándose todos los ámbitos de nuestra vida (dos de las tres empresas con mayor capitalización bursátil en el mundo, Apple y Google, son de este sector).

Los datos recogidos por la Unión Europea muestran que el número de empleados en el sector de las tecnologías de la información ha crecido de forma ininterrumpida durante el período (2000-2010) a un ritmo de 4,3% acumulado y que en el año 2012 el sector ya empleaba a 7,4 millones de personas. Sin embargo, el máximo de estudiantes en estas ramas de ingeniería tiene lugar en el año 2006 en Europa y en el año 2004 en España, y en los siguientes años las cifras han descendido considerablemente. Esto ha llevado a que se produzca un desfase con una oferta de puestos de trabajo superior a la demanda.

Esta situación irá agravándose durante los próximos años. Así, la Comisión Europea estima que en 2020 en Europa puede haber una demanda de profesionales TIC sin cubrir que oscilaría entre 730.000 en un escenario de crecimiento económico bajo y de hasta 1.346.000 en un escenario disruptivo.

 

Demanda de profesionales TIC no cubierta en Europa.

Diferentes escenarios

Gráfico 2

Fuente: Empirica (2014): e-Skills for Jobs in Europe: “Measuring Progress and Moving Ahead”.

  • Se observa una carencia en expertos en análisis de datos, perfil que es necesario para el desarrollo de servicios que utilicen técnicas de Big Data.
  • La incorporación de la generación de millennials (personas nacidas entre los años 1982 y 2001, también conocida como generación Y), que posee unas competencias y modelos de valores diferentes, es considerada como el segundo desafío más importante que deben afrontar las empresas y es citada por el 55% de los expertos, tan solo detrás de la globalización que es citada por el 67%, tal como se deduce de una encuesta a expertos en mercado laboral en España.

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  • Se están investigando tecnologías que permitan desarrollar aplicaciones capaces de tomar decisiones por sí mismas utilizando como paradigma la inteligencia humana y que denominamos en este apartado «computación cognitiva».
  • El desarrollo de Internet, y más aún de las redes sociales y otros servicios 2.0, ha supuesto un incremento exponencial en la información que se genera y que se almacena en los sistemas.
  • El gran desafío de los sistemas inteligentes actuales consiste en ser capaces de obtener valor de dichos datos y ofrecer puntos de vista interesantes para las empresas y los usuarios. A pesar de los avances en las tecnologías Big Data que permiten la personalización de la información y su adaptación al contexto para intentar ofrecer información útil al usuario, se observa como todavía existe un largo camino por recorrer en este campo. Así, para el 61,4% de los internautas, la información que reciben personalizada no ha tenido ninguna influencia, mientras que esa cifra es solo del 17,2% cuando la información es buscada directamente por ellos.

Departamento de empresa en el que se utilizan técnicas de análisis predictivo

Gráfico 3

Fuente: Next-Generation predictive analytics. Ventana Research.

Datos de junio de 2015

  • La realidad se redefine. Ya no se considera que nos encontramos en un proceso de evolución hacia el mundo digital, sino en un proceso de convergencia de este entorno con el offline.

Dado que nuestra comunicación con el entorno se realiza a través de los sentidos, es necesario que los servicios digitales sean capaces de crear experiencias sensoriales de alta calidad para conseguir una convergencia entre los mundos físico y digital. Un paso en esta dirección son los servicios de realidad aumentada y de realidad virtual. En el primer caso el usuario percibe información digital superpuesta que enriquece su percepción real del mundo; en el segundo, se va un paso más allá y utiliza información virtual para crear sensaciones, principalmente visuales, que simulan la realidad.

https://www.youtube.com/watch?v=UYtbFu8q-ts

Fuente:La Sociedad de la Información en España 2015”. Fundación Telefónica

Este quinquenio será crucial en la toma de decisiones empresariales encaminadas a orientar la actividad en los aspectos más deficitarios de la ya demanda del mercado de las TIC´s y de la Comunicación.

Francisco Javier Díaz Colmenar es Socio Director de The Digital Gate y Profesor Doctor en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Camilo José Cela y la Escuela de Administración de Empresas (EAE).